Diese Seite gilt für die Schwupps App (app.schwupps.app, pro.schwupps.app).

Ranking und Sortierung

Stand 18. Oktober 2026

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Diese Seite nennt die Regeln, nach denen Schwupps Angebote, Betriebe und Hinweise ordnet und anzeigt (Verordnung (EU) 2019/1150, P2B). Die Regeln stehen wortgleich in der App unter „Regeln“; die App ist die eine Quelle, diese Seite ihre Abschrift.

Angebote auf eine Anfrage

Angebote stehen in der Reihenfolge ihres Eingangs, das älteste zuerst. Preis, Entfernung und Nachweise werden zum Vergleich angezeigt und verändern diese Reihenfolge nicht. Es gibt keine bezahlten, gesponserten oder geboosteten Positionen. Die Person entscheidet mit ihrem Stempel; Schwupps empfiehlt kein Angebot.

Die Antwortzeit nach dem Senden ist der Median der ersten Antworten der letzten 90 Tage: bei einer Anfrage an einen einzigen Profi seine eigenen, sobald es mindestens 10 sind, sonst die aller Betriebe des Gewerks im Kiez. Unter 10 Antworten nennen wir keine Zeit, und kein Betrieb gibt seine Zeit selbst an.

Direkt buchen und die Kiezkarte

Die Reihe „Direkt buchen“ und die Liste unter der Kiezkarte zeigen Betriebe nach Entfernung zum Ort der Anfrage, bei gleicher Entfernung nach Stufe. Ein Betrieb steht dort ab Stufe 3. Die Entfernung wird aus Kiez-Zellen von 300 Metern gerechnet, nicht aus genauen Adressen; die genaue Adresse eines Betriebs kommt mit der Buchung. Die Filter „jetzt geöffnet“, „Ankunft live“ und das Gewerk schränken die Liste ein, ändern aber die Ordnung nicht.

Die fünf Stufen

Jeder Betrieb hat eine Stufe. Die Regeln sind für alle gleich und werden aus den Tatsachen des Betriebs gerechnet. Die Stufe ordnet die Reihe „Direkt buchen“ und die Liste der Kiezkarte (nach Entfernung, dann Stufe) und steht dem Betrieb allein in seiner App, mit dem, was zur nächsten Stufe fehlt. Kundinnen und Kunden sehen keine Stufe und keine Punkte, sondern Tatsachen: Aufträge mit Nachweis, Fotos, die gemessene Antwortzeit, Empfehlungen von Betrieben.

  1. Neu: Konto und Identität geprüft.
  2. Geprüft: Gewerbe und Versicherung nachgewiesen, mit Datum.
  3. Bewährt: 10 Punkte aus Aufträgen mit Nachweis; Antwort im Mittel unter 24 Stunden; höchstens eine Absage in letzter Minute je 90 Tage.
  4. Stammbetrieb: 100 Punkte; 30 Prozent der Stammkunden kommen innerhalb eines Jahres wieder; Bewertungen mit Tatsachen im Mittel 4,6 oder besser.
  5. Empfohlen im Kiez: Stufe 4 und fünf Betriebe, die diesen Betrieb empfehlen.

Punkte

Ein Auftrag, der mit Nachweis vor Ort abgeschlossen wurde, zählt einen Punkt. Was der Betrieb bei diesem Auftrag offen gezeigt hat, zählt dazu: Name und Gesicht, Werkstatt genau, gerade da und Einsatz live je 0,25 Punkte, Unterwegs live 0,5 Punkte, ein Foto vor und ein Foto nach der Arbeit 0,25 Punkte; zusammen höchstens 1,75. Jede dieser Angaben ist die Wahl des Betriebs. Ein Betrieb, der anonym bleibt, erreicht jede Stufe ebenfalls, nur später. Eine Stufe wird verloren, wenn ihre Regel 90 Tage lang nicht mehr erfüllt ist.

Was eine Stufe bringt

Ab Stufe 3 steht der Betrieb in der Reihe „Direkt buchen“ und darf Stammkunden einen eigenen Preis anbieten. Ab Stufe 4 sieht, wer den Betrieb gemerkt hat, seine Hinweise auf der Startseite. Ab Stufe 5 steht der Betrieb in der Reihe „Direkt buchen“ vor Betrieben gleicher Entfernung mit niedrigerer Stufe. Nichts davon ändert die Reihenfolge von Angeboten, und nichts davon steht als Abzeichen auf einem Profil.

Empfehlungen unter Betrieben

Ein Betrieb ab Stufe 2 kann einen anderen Betrieb empfehlen, ohne Gegenleistung und jederzeit widerrufbar. Die Empfehlung erscheint bei Angeboten dieses Betriebs an die Stammkunden des Empfehlenden und zählt für Stufe 5. Empfehlungen gegen Geld oder auf Gegenseitigkeit verabredet sind untersagt.

Der Stand einer Kundin oder eines Kunden

Betriebe sehen von Personen, die bei ihnen angefragt haben, nur Tatsachen: Aufträge ohne Absage, Absagen in letzter Minute, Vermerke. Das Wort „verlässlich“ steht ab drei Aufträgen ohne Absage, die nach dem Nachweis bezahlt wurden. Kein Stand verändert die Reihenfolge oder den Preis.

Untersagt

  1. Kontakt außerhalb: Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Messenger in Nachrichten oder Sprachnotizen werden nicht zugestellt; Anrufe laufen über eine Schwupps-Nummer, die zum Auftrag gehört. Drei zurückgehaltene Nachrichten in 90 Tagen ergeben einen Vermerk.
  2. Zahlung an Schwupps vorbei für einen Auftrag, der über Schwupps zustande kam.
  3. Bewertungen gegen Geld oder Bewertungen ohne abgeschlossenen Auftrag.

Ein Vermerk nennt die Zahl und das Zeitfenster und kann aus dem Vermerk heraus beanstandet werden; Hinweise auf der Pinnwand eines Betriebs können aus dem Hinweis gemeldet werden (Verordnung (EU) 2022/2065, DSA).

English summary

Offers are ordered by arrival, oldest first; price, step, distance and proofs are shown for comparison and never change that order; there are no paid positions. The answer time shown after a send is the median of the first answers of the last 90 days: for a request to a single professional their own, once there are at least 10, otherwise those of all firms of the trade in the Kiez; under 10 answers no time is named, and no firm states its own. The direct-booking row and the map list order shops by distance from the request's Kiez cell (300 metres), then by step, from step 3. Shops hold one of five steps computed from facts under published rules (Neu, Geprüft, Bewährt at 10 points, Stammbetrieb at 100 points, Empfohlen im Kiez with five recommending shops); a job closed with proof counts one point, and the openness a shop chose to show and its photos before and after add up to 1.75. The step orders lists and is shown to the shop alone; clients see facts, never a step or points. Clients are shown to shops only as facts. Prohibited: contact outside Schwupps (phone numbers, e-mail addresses or messengers in messages are not delivered; calls run over a Schwupps number bound to the job), payment outside Schwupps for a job made through it, and paid or baseless reviews. Notes can be contested from the note; notices can be reported from the notice.